Southbridge: Transformación del canal digital
Desarrollamos desde cero el canal digital de venta de seguros generales, posicionando a Southbridge como líder en innovación y venta online en el mercado chileno.
Desafío
Southbridge, una de las compañías de seguros más importantes de Chile con importante foco en seguros corporativos y creciente mercado en seguros personas, decidió formar el área digital para impulsar su venta de seguros online y su oferta de productos masivos como microseguros y seguros embebidos. El reto era desarrollar este modelo apalancándose de startups del ecosistema y generar nuevos canales de venta con clientes bancarios, salud y retail, transformando una compañía tradicionalmente B2B en una referencia digital B2C.
Proceso
Se realizó un diagnóstico integral de la situación actual tanto del sitio web como de productos disponibles y ventas, junto con un análisis profundo de mercado y clientes para entender las necesidades reales de los clientes de Southbridge. Con estos insights se desarrolló un cambio completo del sitio web, se incorporó el trabajo de una startup para desarrollar flujos de venta flexibles tipo white label tanto para vender seguros directamente de la compañía como para apoyar a corredores y partners. Adicionalmente, se lideró el desarrollo de productos innovadores como el seguro oncológico familiar y el exitoso SOAP 2023 y 2024.
Antes
Enfoque tradicional B2B únicamente
Sitio web básico sin capacidades de venta
Dependencia total de canales presenciales
Después
Plataforma digital robusta B2C
Flujos de venta automatizados
Múltiples canales digitales integrados
Impacto
300%
Incremento en ventas digitales
6+
Nuevos productos lanzados
100%
Digitalización del proceso SOAP
Se logró el relanzamiento exitoso del sitio web southbridgeseguros.cl con una propuesta de valor diseñada específicamente para la venta de seguros personas, reformulando cada producto con condiciones particulares, nueva estrategia de mercado y marketing digital. La exitosa campaña SOAP 2023 y 2024 desarrolló desde cero la plataforma de venta de estos seguros en bancos y retail, superando las ventas establecidas y generando una nueva fuente de ingresos significativa para la compañía, así como un posicionamiento de marca masivo gracias a este microseguro.
Metodología
Este proyecto demandó el uso integrado de metodologías de transformación digital, design thinking para productos de seguros, desarrollo ágil de plataformas tecnológicas, y estrategias de marketing digital especializadas en seguros masivos. La clave fue combinar la experiencia tradicional de seguros con capacidades digitales de última generación.
